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| 客户服务 |
清投视讯（北京）科技有限公司服务项目
售前咨询：
紫光清投经过多年的发展，在行业内拥有一只一流的售前方案设计工程师，我们一直本着客户至上的原则，履行着紫光清投的每一项完美设计。通过对大屏幕显示系统的需求进行仔细的分析和研究，在满足客户需求的前提下，结合系统技术的先进性、可靠性、性能价格比、升级扩展性能等因素，为您提供高分辨率的大屏幕显示系统、网络视讯传输系统为主体的设计方案。
安装调试：
公司根据客户的要求，与客户密切配合，派出经验丰富的技术人员与施工人员到达现场进行安装调试，组织监督使工程顺利完成。以最高的效率达到您满意的效果。
验收培训：
所有设备完成安装调试后，系统连续正常运行双方进行验收测试。当所有的设备基本功能及技术性能符合现场要求指标后，签署设备验收合格证书。验收完毕，我公司的技术人员将对贵方技术人员进行系统的操作培训，达到用户能独立操作和维护大屏幕投影显示系统，掌握投影机的安装、操作调整、故障判断和简单维修技术，掌握控制系统的安装、使用和简单的维护以及控制系统软件的应用技术。
售后服务：
优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。为了能提供更好的售后服务，Tsingtoo建立了完美的售后服务体系。
1、售后服务内容
⑴、从出货之日起，提供全国大屏幕行业唯一的三年的保修期(灯泡除外)。
⑵、我公司提供用户场地培训及指导。
⑶、公司提供7X24X365的服务，在接到客户的请求后，5分钟之内响应，以最快的速度赶到现场。
⑷、定期对系统进行免费的检修、保养工作，并出具书面检测报告。并与用户进行沟通，定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证系统的正常运行，提供免费的控制器软件及升级服务。
⑸、保修期满后，如客户需继续保修，可与公司签定售后服务的合同。
⑹、保修期满后，如客户需更换配件，公司以优惠的价格提供所需配件。
⑺、用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
2、备件更换服务
考虑用户业务运行的重要性及响应时间要求，公司备件更换程序可以帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间，公司通过备件仓库以及原厂在国内的备件中心，为用户提供备件更换服务。在确认需要进行硬件模板更换时，我公司派遣技术人员抵达现场服务，保证故障及时得到设备更换和修复，确保大屏幕电视墙投影系统使用放心可靠，万无一失。
3、升级方案及支持服务
当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统, 我公司将会及时根据实际情况做出操作系统升级方案。当我公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵公司，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代产品时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。 |
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