物流信息化：视频会议由大而全向精而细过渡

随着行业信息化建设的不断开展，越来越多的企业已经意识到信息化对企业生产经营管理的重要性，并着手规划建设。金融、制造、能源、交通物流等行业内企业由于其业务开展的特殊性，更是将信息化手段作为打造核心竞争力的强大武器。

中国物流信息化建设主要是由物流企业和企业的物流部门实施，多附属于企业整体信息化建设之中，并在信息基础设施建设、基础应用等方面取得了长足进展，提高了企业的经营管理效率，带来了不菲的经济效益。但从目前来看，物流信息化系统集成和资源共享水平低，应用总体水平不高，对信息化还处于粗放式应用阶段，迫切需要精细化的应用，推动信息化在企业发展中发挥更大的作用。

大而全之弊

由于物流行业的业务操作具有复杂、专业、风险等特性，其信息化系统的需求是专业化的，业界大多标杆企业的信息化组织中由专业团队或人员去架构信息化系统，信息化体系看上去“大而全”。但是，整个物流行业由于业务体系的不同，以及规模经营效果的参差不齐，整体信息化环境虽有所改善也得到了重视，整体需求还是较为零散、不明确，大公司虽然根据各个业务建立了比较齐全的系统，但仍旧缺乏更为贴切专业的细分化信息系统工具，容易造成使用率不高、以及资源浪费的情况。

随着企业对信息化的需求更加多元化、灵活化、互动化，并控制整体采购成本，传统的大而全模式已经不能完全满足企业的信息化进程，大而全的运作模式需要改变，让信息化工具更加契合企业的真实需求，比如在企业的沟通管理方面，根据企业不同的、甚至差异化的应用场景，应采用不同的沟通工具。

“物流行业已经离不开信息系统，越来越需求信息化工具发挥重要作用，提高工作效率”，广州中远物流信息部钟双辉表示，目前广州中远物流信息划分了很多块，货运有FOCUS信息系统，船务有船代系统，工程物流有供应商管理系统，产品物流有供应链管理系统，内部财务有专业财务系统。在信息沟通方面，广州中远物流和集团总部物流及其他区域公司的沟通过程中会使用到一套硬件系统(POLYCOM高清视频会议系统);而广州中远物流自身与华南下辖的各分支以及网点公司的日常会议和沟通，则使用科达摩云视讯租用型的视频会议系统，两套系统高效并行，各自发挥重要作用。

广州中远物流属于中远物流集团旗下八个区域公司之一，是华南地区规模较大的物流企业，旗下拥有多家子公司和口岸公司。集团总部与区域公司、区域公司与子公司、口岸公司、分支网点之间的沟通需求非常大且多样化，仅仅依靠出差沟通成本将非常高，迫切需求适当的信息化沟通工具的帮助。

钟双辉认为，中远集团总部统一分配给各区域公司的硬件主要是让区域公司方便参加总部发起的经济工作分析会议和安全会议等。而广州中远物流和下属子公司、分支网点之间更多的是业务沟通，对灵活性、互动性、覆盖面等方面提出了更高要求，如果使用和集团总部相同的自建系统，造价昂贵、网络质量要求高，需要配备专线、后期维护复杂、人力成本较高，势必造成覆盖率低下的局限性，只能少数点开展会议，而不能同时覆盖到下辖区域所有网点。因此，在采用视频会议的沟通工具方面，广州中远物流必须进行“精细化”选型。

精而细之利

视频会议系统为解决内外沟通管理问题而出现，由于高昂的设备采购、网络专线建设和系统维护成本费用，一直以来，主要用户集中在军工、政府部门等，还有一些对价格不敏感的国际大型企业，建设模式主要以自建为主。

租用型视频会议系统在近年悄然露出头角。租用视频会议系统可以帮助企业省下建设系统的高昂成本，以其价格更经济、使用更实用、维护更简单、操作更方便等特点，开始受到大量企业的关注，并有很多追求创新的企业已经开始投入使用，体现出了信息沟通系统“精而细”的特点。

从广州中远物流使用情况来看，其区域下辖的分公司和分支网点巨多，日常沟通频率很高，因此较早地采用了一套纯软件的协同会议系统。但由于语音视频效果不理想，软件远程桌面共享功能不足，操作麻烦，综合考虑下来决定重新选型。

据钟双辉透露，该公司最终选择租用科达公司的摩云视讯系统平台，在广州主会场采用“摩云致胜TrueSense”硬件终端，在分会场采用“摩云致邻TrueLink”软件终端。以专业硬件终端保障了语音视频的质量，软硬件模式互通组成多元灵活的实际会议的应用，由此取代了原来使用的软件协同会议和电话会议系统，大大提供了沟通便利和时效，并节约了企业相关运营成本。同时，这套租用系统操作简单便捷，维护在云端，仅仅作为使用者的广州中远物流，总体感觉较为理想。

使用这套租用系统后，公司日常会议繁多的问题得到了较高质量的解决，能使用的场合尽量使用这种沟通方式，视频会议成了一种跨区的会议和沟通标准。和所有口岸公司的经济工作分析会、商务部的法律培训、安全部的安全知识培训、财务软件培训、产品物流的周例会、融资监管物流的项目评审会等，解决了实际的应用。借助于摩云致胜硬件终端，还能采集总部硬件终端会议，从而同步转播到各网点公司，如此便捷网点公司参与日常总部召开的会议。

应该说，不同的信息沟通系统有不同的使用方式和范围，企业应该根据自身的实际需求选择最合适的系统。以云计算为基础的租用型视频会议系统，开始得到更多行业企业的青睐。从行业趋势来看，传统的大而全模式正在逐渐向精而细的选择方式替代，精细化的选择，将有助于企业加快信息化的建设和应用，为企业发展提供强大的信息动能。