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央视3·15晚会曝光LG、索尼、东芝等外资平板电视品牌钻法律空子，将平板电视面板保修期从3年缩为2年，还加收昂贵维修费和上门费。
随后，3月18日、19日两天，LG、索尼两大“洋品牌”率先承诺，将对平板电视屏幕提供保修3年的服务。飞利浦、三星等厂商也正积极商讨。
但记者了解到，厂家升级的维修服务只针对新用户，老用户的2年保修期依旧雷打不动。
【索尼、LG承诺屏保期为3年】
我国“三包”法规定，电视机产品主要零部件保修期为3年，但三星、夏普、松下、索尼、日立、飞利浦等外资品牌平板电视的整机保修一年，屏幕保修2年，主要零部件保修3年，并钻法律空子认定平板电视屏幕不属于主要零部件。央视3·15晚会就这样揭开了外资平板电视维修的面纱。
“平板电视的显示屏成本几乎占了整机60%以上，一旦出现问题，就意味着高额的维修费用。”苏宁电器营销总部执行总裁金明说。
被曝光后仅过了3天，LG、索尼先后在其官方网站上发表声明，承诺即日起将提供液晶屏保修3年的服务。除此之外，飞利浦、三星等虽未公开承诺，但表示正在积极商讨。
【卖场彩电屏保期追加一年】
与此同时，苏宁、国美等家电卖场公开承诺，在其所有门店购买的所有品牌平板电视均享受屏保3年的服务。
3月16日，苏宁电器宣布，面对市场平板电视的售后服务问题尤其是显示屏保修期的问题，苏宁电器承诺2010年3月1日起苏宁全国门店销售的所有品牌平板电视显示屏保修期均将延长至3年。据了解，国美电器的承诺也自3月16日生效。
另外，通程电器在节假日将赠送延保卡给新购买客户，在厂家2年的基础上由卖场保质一年。通程电器总经理余腾达说：“据我了解，出于竞争的需要，目前所有外资品牌都在酝酿方案。”
【保修升级仅针对新用户】
不过，LG、索尼等“升级”的屏保服务，仅针对新用户，此前所有用户，依旧按照当时的保修规定——“整机保修一年，屏幕保修2年”。记者走访通程、苏宁、国美三家大型电器卖场，看到LG、索尼已经高调地喊出屏保3年的口号。
一走进苏宁电器LG平板电视区，销售员就拉着记者说：“从3月18日起，购买LG平板电视的顾客可享受3年保修服务。”但当记者自称是老用户时，销售员却言辞闪烁，让记者拨打售后热线询问。
记者打通LG售后热线，工作人员说，屏幕保修期延长的具体细节还没定，现在只是有延长意向，具体规定一两个月后会公布。
对此，索尼武汉分公司公共事务副经理姚文亮同样称：“各项服务细节和范围还未确定，公司正与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通。”
【“老用户追加一年服务，难”】
苏宁电器企宣经理秋萍表示，老用户如出现相应问题，在和厂商沟通无果的情况下，苏宁只能启用其售后服务基金进行先行服务或赔付。
“要厂家或卖场对老用户追加一年保修服务，不太可能。因为厂家、卖场一般根据每年的销售量对售后作出预算，如果追加服务，执行起来太困难。”
不同于外资品牌，国产平板电视屏保3年已实施了几年时间。记者在国美电器发现，TCL、海信等国产电视厂商在显眼位置打出“屏保三年”的告示牌，以对抗曝光后的外资品牌。
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文章来源：千龙网
