1月20日凌晨,有网友称拼多多存在重大Bug,“只需支付4毛钱,就可以充值100元话费”“有大批用户开始薅羊毛,一晚上200多亿都是话费充值”。根据网友晒出的截图,此次拼多多的100元无门槛券全场通用(特殊商品除外),有效期为一年。
此后拼多多回应损失没有200多亿这么夸张,但是的的确确被羊毛党狠狠的薅了一把。整理公开媒体报道发现,在过去的几年中,互联网、银行系、金融公司的市场活动被撸羊毛已经是半公开的秘密,“凡是活动必有羊毛党,凡是市场上出现了便宜的话费、电影券等,必定是有新的银行活动被撸了”。 小Q,是一个房产中介。在过去的一年,他依靠撸羊毛获取了十万以上的收入。他薅羊毛的过程是这样的: 例如,某银行推荐一个新用户注册,给20元话费。小Q马上会和在微信群里发布,邀请伙伴们同事一起参与。他会在群里发布消息,找他充值可以话费打折,这样一天五几十个人找他充值的,小Q就能赚上差不多一千元。 在羊毛党眼里,羊毛分为几个等级,“细毛、羊毛、大毛、羊腿”。赚钱的丰厚程度依次增加。 在小Q的眼中,银行们也不都是“钱多、人傻、速来”。 同为银行,平安银行出羊毛的概率就非常低,往往都是换积分、赚个辛苦钱,一不小心还会亏本。 各地的城商行、农商行信用卡部门,往往是羊毛党公认的肥羊。 2017年5月,21世纪经济报道指出,浦发银行的“生活大玩家”活动遭遇大规模的羊毛党,50万份奖品被疯狂撸走。 在这些奖品中 ,有价值200元的神州租车券,有价值112元的大米购物券等,综合价值可能接近千万元。 究其原因,各个银行的安全风控水平良莠不齐,小Q所做的撸羊毛因为跟大众更贴近,会被媒体、普通用户感知到;但实际上只是银行、金融类企业遇到安全问题的冰山一角,其余的像用户资料外泄、信用卡套现、银行卡盗刷、非法洗钱等等,每一个方向进行拆分,都是几十亿、上百亿元规模的黑产链条,只不过有些被大众熟知,有些则是黑产从业者们在闷声大发财,不为外界所知。 小Q这样的年轻人,几乎是国内数十万羊毛党的缩影。他们聪明、勤奋,依靠自己的狠劲和钻研能力,以蚂蚁雄兵的姿态,穿透种种规则的漏洞,获取或丰厚、或微薄的利益。 在他们的对面,是技术、是解决方案提供商,是各个银行的风控部门,几乎同样年纪的年轻人,也很聪明也很拼,日以继夜的研究防范攻击的方法。 科天云的智能呼叫中心产品天客云推出的智能语音识别解决方案就针对这一问题。
应用电销助手AI推荐话术这一功能首先我们会看到客户与坐席的对话语音被100%实时转换成为文字。 转化为文字之后,根据不同企业的数据模型或者关键词标记,自动对比,提示坐席反馈给客户优化的内容或者提示风险。 像小Q这类羊毛党,在注册、领取奖品等与坐席沟通的环节,会有一定的“套路”。银行或者金融机构能够针对这类人群的套路和话术进行分析,因为语音识别不但能够识别语语义、语音还能够进行语速分析、语调分析、静默分析、抢话分析等。经过系统对比,能够识别羊毛党或者其他欺骗信息,实时发出预警。 在AI、大数据等技术突飞猛进的背景下,羊毛党和风险管控这两拨年轻人的对抗,也许是时代变革的缩影,羊毛党小Q们,从事着几乎注定要失败的行业。 试用及体验电销助手AI推荐话术等智能语音识别解决方案请拨打400-903-0328详询。 |