2019年面临经济下行风险，众多中小企业更是如履薄冰。作为企业的电销服务中心扩增人员似乎并不是最佳的选择，如何利用现有资源提升产出便是众多管理者思考的问题。

以销售漏斗为转化模型的企业有很多类，包括培训机构、专业服务、金融等行业。近期电销的难题是销售过程中的拒绝率太高，遇到不太友善的客户时还会被视为“骚扰”，所以谈起电话销售，很多人都会谈而色变，不被喜爱，导致电销如今越来越难。

销售员老被拒绝?客户觉得被“骚扰”?这到底是为什么呢?
归根结底都是因为销售员的电销客户不够精准，大海捞针式的拓客方法不但容易引起客户反感，也会影响销售员的电销转化率，无法将产品推送给真正有需求的客户。

科天云呼叫中心提供全渠道融合，将企业各个联络渠道进行统一的集成管理。具体来说，提供开放API接口，帮助企业对接集成第三方CRM、ERP等系统，对通讯数据进行存储和统计分析，以及对异地分支机构的一体化整合管理，提升数据准确性。

防骚扰功能设置

如果座席使用的号码被标记为“骚扰电话”并联网上传。下一个被呼入的智能手机用户可以清晰看到“此号码是骚扰电话”的提示。这对电话销售模式简直是致命的一击。

如果你是做电话销售的，你一定能感觉到近两年的电话销售成单率的持续下降，因为你的号码已经被打上“骚扰”的标签，此刻，标志着电话销售失灵，这一切应该引起销售管理人员的重视。

针对这个场景，科天云呼叫中心可以进行防骚扰设置。可以设置座席在一定时间内对于同一号码的呼入次数、呼出次数，这样可以提醒座席不会对同一号码反复拨打。客户如果拒绝多次之后，也会限制座席再次拨打，有效减少被标记的风险。

科天云呼叫中心采用云服务模式，虚拟性和弹性优势明显，即开即用，不需复杂的硬件设置，根据业务变化，及时给客户提供防骚扰等实用功能。

除此之外，科天云呼叫中心支持多号码接入、智能路由、队列管理、IVR语音导航、软电话工具条、来电弹屏等20余种功能，业务需求全覆盖。