12309检察服务中心是全国检查机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，主要有12309网站、12309检察服务热线、12309手机APP、12309微信公众号四种渠道。12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。

为进一步提升服务质量、提高接访效率，各地检察院相继建立12309智慧管理平台与互联网远程视频接访系统。远程视频接访系统是对12309检察服务中心信访渠道的拓展，实现了检察人员与信访人通过计算机、手机“面对面”“键对键”交流，提供更加精准、亲和、周到的服务。山东省检查机关在全国率先将远程视频接访系统联通至基层检察室，实现了最高检、省、市、县院和检察室五级互联互通，群众在家门口即可以向上级检察机关反映问题，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，取得良好效果。

远程视频接访基于已建成的互联网及无线网络，在线接待群众，能够通过图像、声音等信息进行双向同步传输与交流。通过视频接访受理群众举报、控告、申诉，能够实现信访人面对面向上级检察机关反映问题，接访单位可以即时答复、转办等。

作为专业的视频会议提供商，视维为司法行业提供了专业、丰富的系列化的视频应用。视维远程接访系统系统由视维视频会议系统演化而来，采用了多级级联、网络化、高清视频等全新技术。通过与司法已有办公平台、即时通讯系统等的紧密集成，提高了系统的兼容性及设备的利用率，是一套功能完善的视频会议系统。