在温州，通过“一键通”综合服务平台，80岁以上有需求老年人和重度残疾人可免费享受专业人员送上门的养老服务，包括紧急呼叫、主动关怀、特殊助急等。这样便捷的“互联网+居家养老”新模式即将实现。

11月2日上午，省市民生实事攻坚会暨“一键通”综合服务项目签约仪式在温州市民政局举行，来自各县（市、区）、市级功能区民政部门的代表分别与承包方签订合作协议。

据悉，温州市“一键通”综合服务项目为今年市政府十大民生实事项目之一。该项目以政府购买服务的形式，引入第三方专业化组织承接运营服务，具体内容包括为帮助80岁以上老年人和重度残疾人架接服务终端、搭建信息管理系统及呼叫中心、组建服务团队，整合社会各界资源提供紧急呼叫、主动关怀、特殊“助急”、“助急”、“助洁”、“助餐”、“助浴”、“助行”等养老、助残服务。服务商将为服务对象提供三种终端，分别是手机、手环和一键通按钮，服务对象可一键联系呼叫中心。而此次项目的云呼叫中心系统，正是由申瓯通信联合温州移动一起组建。

统计数据显示，截至2017年底，温州市60岁以上老年人总数达145.5万人，占户籍人口总数的17.56%。随着社会老龄化程度加剧，市民对居家养老服务质量的要求越来越高。推进“一键通”服务，对于方便失能老人和空巢老人及时寻求社会关怀，具有重要意义。

根据《2018年度省市民生实事任务分解和工作计划》，今年我市将为80岁以上有需求的老年人和2万名重度残疾人免费提供“一键通”服务。随着项目正式签约落地，我市民政部门将力争11月底全面开展“一键通”综合服务工作。

申瓯智慧养老云呼系统

一个信息平台，集成养老
服务功能强大、实用，可以整合有关社会资源，将养老事务集成统一，实现全方位的为老服务，让养老服务更便捷、更高效。
一套数据，多方应用
平台建立起完善的老年人信息资料数据库，方便救援和服务的同时，为政府职能部门制定各项老年政策提供系统、翔实、持续、准确的数据测算支持。
一个按键，养老无忧
入网（使用一键通手机）老人，只需按动一个按键，所有需求即可全面满足，方便简单，养老无忧。
电信级运营平台、系统运行稳定可靠

随时随地实现电话接入，网络可达即可使用呼叫中心
跨地域协同工作，多分布点集中管理，统一服务标准，统一用户体验，统一资源调度
根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活、更高效地实现客户需求
大数据分析能力强，为企业精准决策提供依据
成本低，建设周期短，部署快捷灵活，提高资源利用率