新零售自提出到现在正如火如荼地发展着，那终端该怎么抢占新零售的头筹？如何建立移动互联网时代下实体终端、乃至新零售的核心优势？

终端变革刻不容缓

新零售不只是指线下实体店，其实应是一个复合体：一个连接线上线下、建立全新核心能力的载体，一个具有超越纯线上或纯线下的全网营销概念。

新零售存在的背景是在移动互联网的大势所趋下，企业品牌建设、形象宣传、营销推广等，均从原先的高额广告支撑、高额进场费竞争之中走出来，为了让产品直达顾客，节省中间费用，而自发形成的新型营销模式。

消费升级带来的机会

拉动终端发展的依然是消费，消费增长能带动终端的生存和发展。这几年来，从宏观层面我们看到的是货币量严重增发，居民收入增长幅度较大，且财产随着房价等增长而快速提升，人们的实际消费热情被激发出来了。因此，这也是网络消费得以快速发展的一个原因，在实体店消费看得到钱在流失，而在网络支付中，我们是看不到的，因此并没有太多心痛的感觉。新零售在这一点上也已经做到了扫码支付等功能，让消费体验接近网络消费。

我们发现大家买来的很多商品，现实中根本用不上或没太大的实际功能，也就是说，满足情感消费、娱乐消费等商品的比例已经逐渐在增加；其次，大家购买商品的档次也在提高。

消费升级所带来的变化，给终端零售业的机会也很大，大家不仅在网上淘货，更多的也能结合线上线下进行选购。消费升级带给终端的机会是把握消费群的需求，缩小顾客定位，尽可能只需满足一小部分人的需求，围绕小部分人的需求进行设计，从终端品牌、产品到形象，都跟上时代变化，进行全方位升级，比如网络覆盖、精致环境、社交特征等，都要跟得上；基础环境跟上了，才能进一步地定制产品，满足顾客消费升级的需求。

新零售首先需要文化创新

文化创新的根本在于“解放思想”、“解放实体店老板的经营意识”。在新零售回归的过程中，新零售核心环节中的“新零售实体店”整体发力和复苏也是重要原因，实体店是新零售的主体，当场租、人工等成本持续不减的状况下，电商的竞争也引起了实体店的反攻。品牌与产品建设是基于厂家的发力，而实体店本身的发力则主要从“销售及服务的配合”角度展开，提高进店顾客的舒适感与购物满意度。

实体店难以逃避顾客进店扫码、拍照，再到电商询价的窘境，于是意识好的实体店老板只能采取变被动为主动的策略，主动帮助顾客解决“实体店贵网店便宜”、“线上与线下产品线的差异”、“实体店的优势”、“为何要回到实体店”等困惑与纠结，已经有不少实体店与厂家合作，把店里所有商品的定价与核心网店的价格统一，实现价格、服务、物流等在区域内同步销售及服务的功能，让顾客得到更好的信息透明度和更贴心的服务，让顾客自己解除消费过程中的种种困惑。

营销创新借助新技术

我们看到线上的电商往往以“爆品”进行销售突破，通过极大的销量来拉低成本，所谓爆品，就是款型一定不能多，做一款就要做到极致。

但线下终端则很难做到这一点，线下终端店铺的突破，则需要依赖服务创新与客户管理的创新，当然其售价也不能高于线上的价格，只能在顾客服务、购物便利、消费体验等方式上获取顾客的认可。

未来“实体店+虚拟现实”、“实体店+VR”、“实体店+定制”等模式，会成为主流，而实体店则是这些模式的基础，相信新的营销爆点将由此而来。

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