首都儿科研究所成立于1958年，是新中国第一家儿科医学研究所，受北京市卫生健康委和北京市科委的双重管理。其附属儿童医院成立于1986年，是国内最具权威的儿童医院之一。

爱子心切，人之常情。在北京，首都儿科研究所附属儿童医院（以下简称儿研所）是家长们首选的儿童医院之一，这也使得儿研所高负荷运转成为常态。同时，患儿众多所造成的喧闹拥挤、漫长等待、排队无序也让患儿、家长和医生们深受其苦。

儿童医院最大的特点就是患儿没有自主能力，就诊需要一位甚至多位家长陪同。家长在照顾患儿的同时要兼顾长时间排队，急切的心情加之患儿的哭闹，常常导致候诊秩序极其混乱，甚至引起矛盾争吵，为院方门诊管理带来严峻挑战。

早在2014年末，为规范候诊秩序，减少医患矛盾、提升服务质量以及实现信息化升级，儿研所与神州视翰就“首都儿科研究所附属儿童医院信息化规划”达成合作，在院内部署排叫号系统和信息发布系统。

1门诊科室
神州视翰为儿研所设计了涵盖内科门诊、外科门诊、急诊科、保健科、中医科门诊、皮肤科门诊、五官科门诊、感染科门诊、特需门诊等多个诊区的排队叫号系统，并全部与院内HIS系统数据对接。随着系统的上线，家长在自助报到后可在候诊区照顾患儿并等待系统语音叫号，并实时了解排队详情，让家长将更多精力放在患儿身上，规范了候诊秩序，改善“三长一短”问题，显著提升了就诊体验。

2输液科室

规范输液秩序、保障用药安全是儿童输液科室最为重要的标准要求，在神州视翰呈现的新模式下，输液系统与HIS系统连接，通过扫描操作将区域内自助报到机、候诊区大屏、输液区大屏以及座位呼叫等设备串联协同，实现自动维护队列、自动床位安排、信息实时公示等功能。家长取药后至自助报到机扫描输液单取号，排队交药等候呼叫，并通过扫描条码实现药物比对，更加精准的保障用药安全。实现从人工向智能转变的秩序化管理，使报到候诊到配药穿刺再到换药拔针等输液流程如同链条一般高效的运转起来，有效保障了输液整体环境的秩序。

3检验科室

神州视翰还为包括放射科、肺功能科、取血室、心功能室在内的多个检验科室提供了排队叫号系统，实现了与院内HIS系统的数据对接，优化了检验预约流程，实现了从传统人工叫号向系统叫号的升级，解决排队待检时秩序混乱的问题，提高工作效率、改善医疗服务质量的问题。同时，更便于院内医务人员应对每天门诊巨大的患儿数量。

4取药窗口

取药区域通常较大，依照窗口逐一发药，现场声音难免嘈杂，以往无法准确获知自己所在的取药窗口位置，同时由于无报到机制，若患儿家长未能按时取药，容易造成窗口药品堆积。神州视翰通过建设信息发布系统为取药业务带来便利，采用报到机制，患儿家长在摆药机设备报到后进入配药环节，同时指引取药窗口，加快发药及取药速度，极大地方便了患儿家长取药。

至今，距儿研所排队叫号系统上线已有五年时间，这套系统经过充分的实践检验证明了自身稳定可靠的价值。而神州视翰也始终本着对客户负责的精神，以沉淀多年的技术实力为根本，执着于对细节的把控，匠心营造满足客户要求，超出客户期望的高品质产品。