为什么客户会换掉你，市场部和公司必须注意的几点

1、轻易替代你

这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。例如你的客户找到了另一个供应商，能够用更低价格为他们提供所需同品质的商品。为了避免这种问题，你需要提供有特色的产品和服务。不断地提高产品的附加值，给其它竞争对手制造壁垒，才能在市场中领先一步，从而引导市场拒绝被替代。

2、糟糕的服务

在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要漫不经心的忽视客户的感受，一旦他们有了其他选择一定会弃你而去。而对于企业来说，不要视客户售后服务为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下隐患。

3、产品质量出现问题

即使你的产品非常畅销，也不要盲目扩大生产而忽视产品的质量。现在有很多企业其产品看起来还是以前的产品，但为了能够节省成本没使用最好的材料。要知道质量问题一旦出现，企业的声誉和信用就很难挽回。

4、需求发生了变化

商业本身就是不断变化的，这种情况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预判客户在未来一到两年的情况，早些着手准备。