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    目睹发布《企业直播服务标准2020》,限时免费领取!
    更新:2019-12-9 11:54:50 稿件:杭州雅顾科技有限公司 调整大小:【

     

    2019年全国直播人峰会上,由目睹团队主导编撰的《企业直播服务标准2020》(以下简称《服务标准》)正式发布!本次发布的《服务标准》,全面涵盖了关于直播行业的5个大项、17个小项和30个分项,完整的阐述了直播的定义、直播的技术标准、直播的服务规范、直播的质量标准和直播的保障机制。m01.jpg

    您可能会疑惑:“在这样的节点,这样的场合,突然发布这样一份行业标准,目睹和它的小伙伴们意欲何为?”
    其实,这份《服务标准》发布的并不突然。纵观2019年的直播市场,我们已经感到了迅猛发展的势头,而随着5G商用的逐渐成熟,2020年的直播行业势必会迎来大“爆发”!这是科技带来的福利,更是时代给予的机遇!但,真的所有人都准备好了么?或者说,我们的直播行业准备好了么?m02.jpg


    为了让需求用户与服务商有同频的认知,为了提高整体的直播服务效率,为了更好的迎接直播行业的“爆发期”,市场的规范化转型,势在必行!于是,《企业直播服务标准2020》应运而生!
     
    发布从来不是目的,起作用才是!为了让大家更好的了解并掌握,目睹君特地采访了该《服务标准》的主策划和发起人 — 陈登东,由他亲自为大家解读一番!

    明确服务标准,规范直播市场

    随着企业直播需求的不断增加,越来越多的人意识到直播的广阔前景,并开始投入到直播行业中来。但是由于经验技术有限,致使服务能力略显不足,很多服务凭感觉来做,不仅砸了自己的饭碗,更破坏了用户对整个直播行业的印象。

    而有了这样一份通用的行业标准,刚入门的伙伴就有了学习和参考的依据,进而快速成长。而从其他领域转战直播行业的伙伴,也可以第一时间了解新领域的“大环境”,完成团队构建和市场融入。m03.jpg

    首先,《服务标准》从目标、规模、场景三个维度,对直播类别进行了详细的划分,介绍了不同直播类型所起的作用,并将各种场景下容易出现的问题进行汇总,结合以往的处理方案让服务商及时了解并提前做出处理预案。m04.jpg

    此外,该《服务标准》,还对直播中涉及的各种“技术指标”进行了界定和说明。直播服务商可以根据对应指标快速进行软硬件选择和方案的制定,在直播时更加游刃有余。

    而企业用户同样可以根据自身需求选择直播方案,并以方案对应的直播标准,甄选符合要求的优质的服务商,不仅优化了以往的采购流程,更让最终的呈现效果有了保障。

    促进流程优化,推动行业发展m05.jpg

    一场直播往往涉及许多环节,这些环节都可能成为影响直播最终效果的潜在因素。比如,直播中出现的“延迟”“卡顿”等,这既可能是人为失误导致的,也可能是技术允许范围的合理误差,但一直以来,都没有一个行业认可的“合理区间”。

    以往发生这种问题时,经常会出现用户和服务商争论不休的局面,不论最终处理结果如何,总会有一方是不满意的,要么客户失去信任,要么服务商失去信心,这对于行业的整体发展是非常不利的。m06.jpg

    于是《服务标准》中,重点对直播的质量标准做出了明确的规范,比如:清晰度标准(720P\1080P\4K\8K等)、唇音同步标准、数据完整性标准等。在有据可依的情况,一场直播做完,双方就可以拿着《服务标准》进行复盘,使双方的“语言”保持在同一频道上,对整体的服务效果进行客观而准确的评估,既让企业用户的权益得到保障,又让直播服务商免受委屈。m07.jpg

    可以说,有了这样一份标准,行业就有了一个秩序的保障,让人们更加专注于直播服务本身。对企业用户来说缩短了采购周期,对服务商来说加快了服务效率,以往一场活动对接的时间,现今可以完成三场甚至更多的活动,那么整个直播行业就会全面提速,“爆发期”也将提前到来,并且势头更猛持续更久。
    《服务标准》发力,直播未来可期
    每一个新秩序的推行,都会引起短暂的“不适”,但适应之后,你就会发现这是一场利己利他的“及时雨”。
    有了秩序,可以督促不够专业的人变得专业;可以为专业人士提供大展拳脚由的实战空间;可以让不懂技术的“小白”采购明确需求快速甄选;可以打造属于行业的“金字招牌”,庇护行业上下游共同发展!
    m08.jpg

    这份《服务标准》取之于行业,也将用之于行业。它存在的意义就是:成为链接需求方与服务方的纽带,成为规范直播市场的基石,让一块块零散的拼图,拼凑出直播行业的发展蓝图!
     
    践行《服务标准》功在当下,利在长久。还需要我们每个人去推动,并不断的影响更多的人,当对接直播活动和“收发快递”一样简单时,直播的未来才真的可期!

    目前,《企业直播服务标准2020》目前限时免费放送,获取请点击下方按钮“领取《服务标准》”。审核通过后会会以邮件的形式发送给您!m09.jpg

    领取《服务标准》

    声 明:

    版权所有:目睹(杭州雅顾科技有限公司)

    版本:2020年第一版

    发布时间:2019年11月15日

    欢迎业内转载、使用,并提供更多通用准则建议,邮件发送至:chendengdong@mudu.tv,采纳使用署名发布,共享著作权。更新版本将在目睹官网(www.mudu.tv)迭代发布。m10.gif


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