“新零售”这一概念是马云在2016年的云栖大会上提出的，并迅速在全球零售业传播开来，自此一个全新的零售时代即将开启。其实不难发现，早在2015年下半年开始，已有越来越多的商家开始秉承“以消费者为中心”的理念，重构“人、货、场”三要素在零售中的关系，并将用户体验置于首位。这恰好诠释了新零售时代的真正内涵——消费体验的提升。

在数字标牌网最新一期《DS访谈录》，杰和科技的国内营销中心总监杨坚和产品总监曹琦作为嘉宾接受了数字标牌网记者的专访，并就杰和科技在数字标牌行业的未来发展规划向大家进行了介绍。

深圳市杰和科技发展有限公司（简称“杰和科技”）成立于1999年，至今已发展成为产、研、供、销一体化供应链体系的国际化集团公司。杰和在数字标牌行业耕耘将近十年之久，从开始的硬件发展到现在的软硬件一体化解决方案，已取得了一定的市场成绩。

杰和在整个数字标牌行业中处于一个怎样的角色和地位？

杨坚：杰和在数字标牌行业耕耘近十年了，从开始的简单硬件到软件、软硬件一体化的整体解决方案，特别是在X86的数字标牌行业、电子白板等高端数字标牌行业里，杰和在国内的占有份额达20%+，可以说杰和在国内排名是名列前茅。

是一个怎样的一个契机让杰和意识到需要从单纯的硬件发展到整个解决方案设计？

杨坚：可以说是市场导向吧。从最开始的中国整个网络不发达，整个应用场景不发达，所以单纯的硬件就能解决各个应用场景需求。但随着现在大数据的发展，那些原来的应用场景就有了很多智能化的需求，更多的是需要软件配合并可个性化的定制出一些场景出来。也是从5年前开始，很多客户跟我们提出：能不能帮我把这一款场景的软件做出来，或者是能不能配合我的软件做出一些软件定制化让它们更好的融合在一起，等等类似的需求。

像现在很多行业需要的是行业的整体解决方案，而不再是单纯的硬件，而且硬件已经没有办法去解决那些实际问题了。加之大数据的落地，只要整个软硬件一体化的解决方案才能最终解决这些行业需求。所以应该说，是市场需求、市场导向让杰和意识到必须转。而杰和也转得比较及时，如今也有了一定成绩。

面对智慧环境下的各种危机与竞争，杰和是如何应战，如何做到脱颖而出的呢？

杨坚：竞争无时无刻不存在。杰和从成立之初到现在经历了很多类似的竞争。我们一直认为：你能不能满足市场需求、客户需求，你才能赢得竞争，赢得市场。所以杰和所有的提出的方案都是以大数据为背景而做的软硬件一体化的整体解决方案。

其实我们数字标牌行业本身就很大，包括餐饮的、零售的、教育的等等，对于整个数字标牌行业我们会细化到具体的垂直行业，并为每个行业提供特有的解决方案。对每个细分行业我们都力争做到：先做进一个行业，在做大一个行业，坐稳一个行业，再去复制另外一个行业。我觉得我们之所以能脱颖而出其实是因为我们更注重客户的需求，以客户为中心，并用此引导我们整个的生产、研发和销售。

在这一系列的战略规划与布局上，杰和下一阶段的市场规划又是怎样？

杨坚：对于数字标牌行业这块市场，我之前也提过，我们最希望的是先选中一个行业，做进一个行业，再做大一个行业。现在我们在教育行业已经做的非常成功了，接下来就是零售金融、交通等这些行业。我们就是要把整个数字标牌行业一个一个区分出来，然后再一个一个做下去。

在时代背景的大环境下，除了市场战略布局，那么杰和的产品又有着哪些优势呢？

曹琦：这个是综合多方面的因素，因为作为一个产品来讲，我们一直强调的是一个公司的产品能力。那对于杰和来说，我们有这强大的研发和背景，我们不光有传统的硬件团队，同时也有软件团队，这两大团队是支撑杰和整个未来发展的一个核动力。因为我们是从硬件起步发展的，所以我们整个的硬件体系非常完备，这个硬件体系不仅仅包括从设计到后端的测试。

其次就是我们工厂的生产能力，作为一个交互的关键单位，一个公司、一款产品的好与不好首先是设计出来，然后才是生产出来。而我们的质量认证体系是满足国际化水平，也就是说我们的生产是完全具备绝对的实力与能力的。我想这两点就是我们继续前行、开拓更深、更广阔行业的信心来源。

杰和最近推出了不少新品，包括最新推出的一系列解决方案，那您可以简单讲解一下杰和的应用领域大概包括那几个方面吗？

曹琦：针对数字标牌行业的应用领域，首先是教育行业，这是也我们的一个大方向；其次就是新零售方面，目前我们在京东无人商店有一些落地，像阿里的一些新零售概念店里也有我们一些产品的落地；此外，无人售卖这一款也是我们未来的一个发展趋势。

针对未来的新零售和智慧教育的发展趋势，杰和在产品方面有什么布局？或者说会推出什么样的新产品？

曹琦：之前杨总也有提到，公司的整体规划是往解决方案方向发展。针对新零售这块，硬件产品本身已有，软件方面我们即将推出一套基于新零售的信发系统。而在存储和边缘计算这一块，我们已经有了自己的NAS存储服务器及GSM系统。

从公司角度来说，从终端客户端的这个终端，到后端的服务器端，再到整个链路上的软件搭载；从终端的应用，零售、新零售的应用到后端的服务器存储系统，整个产业链我们目前已经是拉通了，未来我们就是要把这条产业链拉得更通。

关于数字标牌这个行业，有不同的说法，有人觉得这个行业太小，不看好；有人则认为这是一个非常具有潜力的市场，对此您是怎么看待的？

杨坚：这个市场前景是非常大，特别是大数据落地以后，变得更大。以前的数字标牌就是普通的喷绘广告、灯箱广告，如今变得智能、个性化、多样化了。数字标牌会通过数据分析、行为算法，把消费者的消费习惯整合，也就是说以后你到店里消费可以第一时间获取准确符合自己需求的商品资讯，使广告主的投放更有效果，消费者体验感更强。

全球数字标牌行业在2016年的市场规模是超过百亿，预计2017年全年市场规模能突破400亿，这是非常大也是增长非常快速的一个市场，随着新零售的兴起，以后不只在大型商超、餐饮店能看到数字标牌，以后大街小巷都会遍地是数字标牌。