未来投影机竞争—售后服务之争

未来投影机竞争—售后服务之争

更新时间：2009-12-29 9:19:56　编辑：臧成　文章来源:中国投影网　调整文字大小:【大中小】

　　回首投影机走过的2009年，整个中国的投影机市场超出了许多人的预期。虽然经历了金融危机的洗礼，但是中国投影机市场依旧表现出了蓬勃的生机，特别是整个中低端市场，在危机的影响下显得异常的活跃。据业内人士分析，2009年投影机市场同比增长在40%左右，也有客观的分析认为2009年国内投影机产业的增长速度不亚于2008年。在日益成熟的投影机市场里，随着市场的快速发展，品牌云集、竞争激烈、同质化现象日趋严重。如何提升各自品牌的竞争力成了投影企业首先要思考的问题。

　　随着中国投影机市场的成熟，投影机产品之间的技术差距越来越小，产品之间的差异性也渐渐消失，同质化现象严重。如何在同质化的前提下，展现差异化？各投影机厂家也在不断的思索着这个问题。

　　或许行业有不同，但是市场的本质是一样的。当年，汽车在中国发展到一段的阶段后也出现了严重的同质化，最后各汽车厂商便在售后服务上展开了激烈的竞争。殊途同归，面对如今投影机行业的同质化，不少投影机商家也开始从售后服务着手，在提高自己服务水平的同时，为广大用户提供细致、周到、满意的服务则成了投影机厂商打造差异化竞争优势的新途径。

　　中国著名的投影机民族企业雅图继4月份对全国服务网络进行扩张与重组之后，近期又全面启动三项“心”服务—在线聊天、远程协助、400热线服务工程。该工程启动后，所有的雅图产品用户，即可通过在线聊天、远程协助及拨打400服务热线的方式，享受上门维修服务；对于必须返厂维修的产品，也将在48小时内维修完毕并送还用户！

　　当产品的差异化日趋缩小的时候，服务便成了吸引用户最有利的武器。得民心者，得天下。能将产品的售后服务做到用户心里去的企业其产品必定会受到大众的欢迎。未来，投影机企业为了争夺市场，售后服务一定会成为厂商竞争的焦点。

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